لتقديم تجربة تسوق استثنائية، نقوم بجمع بيانات أساسية تشمل:

• الاسم الكامل ورقم الجوال لتأكيد هويتك وسهولة التواصل.
• البريد الإلكتروني (إن وُجد) لإرسال تحديثات الطلب وبطاقات الإهداء.
• عنوان الشحن الدقيق لضمان وصول طلبك أو هديتك بأسرع وقت.
• سجل الطلبات والمنتجات لتخصيص تجربتك المستقبلية.

كما نلتقط بعض البيانات التقنية تلقائياً (مثل نوع المتصفح وعنوان IP) لتحسين أداء المتجر وضمان أمان تصفحك.

نحن نستخدم بياناتك بحرص بالغ وللأغراض التالية فقط:

• معالجة طلباتك وتجهيزها وتوصيلها باحترافية.
• التواصل الفعّال معك لتقديم الدعم الفني أو متابعة الشحنات.
• تطوير المتجر وتقديم اقتراحات تليق بذوقك الرفيع.
• الامتثال التام للأنظمة واللوائح التجارية.

تعهد قاطع: يُحظر تماماً استخدام بياناتك لأي أغراض إعلانية مزعجة أو تسويقية دون الحصول على موافقتك الصريحة.

أمان معلوماتك هو ركيزة أساسية في "سِوار". لذلك، نطبق تدابير صارمة تشمل:

• تشفير البيانات بالكامل باستخدام بروتوكولات (SSL/HTTPS).
• تخزين المعلومات في خوادم سحابية محصّنة وموثوقة.
• منح صلاحيات الوصول للبيانات لنطاق ضيق جداً من فريق العمل المصرّح له فقط.

خطة الطوارئ والشفافية:

في الحالة المستبعدة جداً لتعرض الأنظمة لأي خلل تقني أو اختراق، نلتزم نظامياً وأخلاقياً بإشعار الجهات المختصة والعملاء المتأثرين خلال (3) أيام عمل، مع اتخاذ كافة التدابير الفورية للمعالجة.

نحن لا نقوم ببيع، أو تأجير، أو الإتجار ببياناتك لأي طرف ثالث مهما كان السبب.

تتم مشاركة البيانات بالقدر الأدنى والضروري فقط مع شركاء النجاح:

• شركات الشحن لضمان تسليم الطلبات بسلام.
• بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة لإتمام العمليات المالية بأمان.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحويل تصفحك إلى تجربة ذكية ومريحة، حيث تساعدنا على:

• الاحتفاظ بمنتجاتك المفضلة داخل سلة التسوق.
• حفظ تفضيلاتك لعدم تكرار إدخالها.
• تحليل أداء المتجر لتقديم واجهة أسرع وأكثر سلاسة.

لأنك تملك بياناتك، يحق لك دائماً:

• الوصول إلى سجلاتك الشخصية داخل حسابك.
• تعديل أو تحديث أي معلومة بكل سهولة.
• طلب إغلاق الحساب وحذف البيانات المرتبطة به.
• الانسحاب الفوري من أي قوائم مراسلة تسويقية.

• لا نقوم بتخزين: أي أرقام لبطاقاتك البنكية أو أرقامها السرية داخل خوادمنا إطلاقاً.
• تتم جميع التسويات المالية اللحظية عبر بوابات دفع وسيطة ومشفرة خاضعة لرقابة البنك المركزي.

نسعى دائماً للتطوير، لذا قد نقوم بتحديث هذه السياسة بين الحين والآخر. أي تعديلات جوهرية سيتم نشرها بوضوح في هذه الصفحة لتكون على اطلاع دائم.

إذا كان لديك أي استفسار أو اقتراح، فريقنا يرحب بك دائماً عبر قنوات الدعم الرسمية الموضحة في صفحة "اتصل بنا".