• المتجر: متجر سِوار الإلكتروني وجميع خدماته وصفحاته التابعة له.
• العميل: كل شخص يقوم بزيارة المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء.
• المنتجات: جميع السلع والمنتجات المعروضة للبيع أو المخصصة عبر المتجر.
• الطلب: عملية شراء يتم تنفيذها من خلال المتجر بعد إتمام الإجراءات اللازمة وتأكيدها.

يقر العميل بأنه يمتلك الأهلية القانونية اللازمة لإجراء عمليات الشراء والالتزام بهذه الشروط والأحكام، وأن جميع المعلومات المقدمة للمتجر صحيحة ودقيقة وحديثة، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات التي يقدمها.

• يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال وعنوان الشحن وأي بيانات أخرى مطلوبة.
• يتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو تعذر في معالجة الطلب أو تسليمه أو أي تكاليف إضافية تنتج عن تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة أو غير محدثة.
• يلتزم العميل بالمحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.
• يحق للعميل طلب إغلاق أو إلغاء حسابه المسجل في المتجر بالتواصل مع خدمة العملاء، مع مراعاة أي متطلبات أو التزامات نظامية تستوجب الاحتفاظ ببعض السجلات أو البيانات لفترة محددة.

• جميع الأسعار المعروضة في المتجر موضحة بالعملة المعتمدة.
• يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار أو العروض أو الحملات التسويقية في أي وقت، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً.
• تتضمن الفاتورة النهائية كافة التكاليف المطبقة على الطلب، بما في ذلك سعر المنتج ورسوم الشحن وأي رسوم أو ضرائب مطبقة وفق الأنظمة المعمول بها.
• تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين.
• لا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية أو وسائل الدفع الحساسة الخاصة بالعملاء.

• يخضع قبول الطلب لتوفر المنتج وإمكانية تنفيذه.
• يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات الاستثنائية، بما في ذلك الأخطاء التقنية أو الأخطاء السعرية أو عدم توفر المنتج أو الاشتباه بوجود استخدام غير مشروع للمتجر.
• في حال إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع، يتم البدء بإجراءات إعادة المبلغ المستحق للعميل وفق آلية ومدة مزود خدمة الدفع المعتمد.

المنتجات المخصصة حسب الطلب

• بعض المنتجات يتم تصنيعها أو تجهيزها أو تخصيصها بناءً على البيانات والمواصفات التي يقدمها العميل.
• يتحمل العميل مسؤولية مراجعة الأسماء والنصوص والتواريخ والبيانات المدخلة قبل إتمام الطلب.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية الأخطاء الناتجة عن المعلومات أو البيانات التي أدخلها العميل أو اعتمدها أثناء عملية الشراء.
• قد لا يكون بالإمكان تعديل أو إلغاء الطلبات المخصصة بعد بدء تنفيذها أو تجهيزها.

• يتم توضيح المدة التقديرية للتجهيز أو التوصيل عند توفرها ضمن معلومات المنتج أو أثناء إتمام الطلب.
• يلتزم العميل بتوفير عنوان شحن واضح وصحيح ووسيلة تواصل فعالة.
• يلتزم المتجر بإبلاغ العميل عند وجود تأخير جوهري يؤثر على موعد التسليم المتوقع.
• في حال تعذر تنفيذ الطلب أو تأخره بشكل جوهري لأسباب تعود للمتجر، يتم التعامل مع الحالة وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع والإلغاء للضوابط والشروط الموضحة في صفحة "سياسة الاستبدال والاسترجاع"، والتي تعد جزءاً مكملاً لهذه الشروط والأحكام.

• قد يرسل المتجر رسائل تتعلق بالطلبات أو الحساب أو الخدمات المقدمة.
• لا يتم إرسال الرسائل التسويقية أو الترويجية إلا وفق الأنظمة المعمول بها.
• يحق للعميل في أي وقت طلب إيقاف الرسائل التسويقية من خلال الوسائل المتاحة أو بالتواصل مع خدمة العملاء.

• يحرص المتجر على عرض المنتجات ووصفها بدقة قدر الإمكان.
• قد تظهر فروقات طفيفة في الألوان أو التفاصيل نتيجة إعدادات الشاشات أو ظروف التصوير أو طبيعة التصنيع.
• لا تعد هذه الفروقات البسيطة عيباً في المنتج ما دامت لا تؤثر على وظيفته أو مواصفاته الأساسية.

جميع المحتويات المعروضة في المتجر، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والمخطوطات والعلامات التجارية والمحتوى المرئي، محمية بحقوق الملكية الفكرية، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها أو استغلالها بأي وسيلة دون موافقة خطية مسبقة من المتجر.

لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماته الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحرائق أو الأعطال التقنية أو انقطاع خدمات الاتصالات أو القرارات الحكومية أو الظروف اللوجستية الطارئة أو أي أحداث مماثلة يتعذر التحكم بها.

يبذل المتجر جهده لتوفير معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والخدمات، إلا أنه لا يضمن خلو الموقع من الأخطاء التقنية أو الانقطاعات المؤقتة.

وفي جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية المتجر على حدود قيمة الطلب محل النزاع وبما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح المعمول بها.

يُعد إنشاء الحساب أو استخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء موافقة صريحة من العميل على هذه الشروط والأحكام وجميع السياسات المرتبطة بها، وتكون هذه الموافقة ملزمة للطرفين وفق الأنظمة المعمول بها.

تُعد سياسة الخصوصية وحماية البيانات، وسياسة الشحن والتوصيل، وسياسة الاستبدال والاسترجاع، وأي سياسات أخرى منشورة في المتجر، جزءاً مكملاً لهذه الشروط والأحكام، وتُفسر جميعها كوحدة واحدة.

يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام أو أي من السياسات المرتبطة بها في أي وقت عند الحاجة، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع.

لأي استفسارات أو ملاحظات أو شكاوى تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو بالخدمات المقدمة، يمكن التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في صفحة "اتصل بنا" أو عبر قنوات الدعم المباشر.